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DEVOLUCIONES

Si has recibido un pedido y no estás conforme con alguno de los artículos, puedes solicitar la devolución siempre y cuando cumplas las siguientes condiciones:



LAB Cosmética Específica
en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. LAB Cosmética Específica se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. LAB Cosmética Específica solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

  1. En el plazo marcado al efecto por la Ley (7 días habiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. LAB Cosmética Específica aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.
  2. Si la mercancía tuviera tara o defecto, segúnlo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, LAB Cosmética Específica procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico.
  3. LAB Cosmética Específica procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
  4. LAB Cosmética Específica aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
  5. Si el cliente desea un cambio de artículo, tratamiento o producto, tendrá que realizar un nuevo pedido.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de España

 

Pasos a seguir para solicitar la devolución:


Solicita la devolución vía E-mail a: info@labcosmeticaespecifica.com en el plazo de 7 días habiles desde la fecha en que recibiste el pedido por parte de la empresa de mensajería. Por favor, haznos saber en tu E-mail el número de pedido y el motivo por el cual nos devuelves el artículo.

Una vez recibida tu petición de devolución nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de tu petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indiques. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefieres puedes enviarlo con otra empresa de mensajería o logística, siempre a porte pagados por el cliente.

Prepara el paquete a recoger dentro de su envoltorio original y asegúrate de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, te mandaremos un E-mail para informarte de la aceptación de la devolución.

A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarte el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso que LAB Cosmética Específica sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizaste en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria y los gastos ocasionados por el contra reembolso no serán abonados.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta condición, LAB Cosmética Específica podrá retener los artículos y el importe de los mismos.

En el caso de que el paquete llegara defectuoso (abierto, roto, manipulado, etc.) indicarlo en el albarán de entrega del transportista.

Los horarios indicados para la retirada, se pueden ver condicionados por los horarios de la empresa de transporte.